1. Identità e contatti del Venditore

Il venditore è Frantoio Oleario Genobile S.n.c. di Genobile A. & C. (di seguito, il "Venditore"), con sede legale in Via Vaschiola, 13, 66010 Torrevecchia Teatina (CH), Italia, P. IVA e C.F. 02039540691, telefono 0871 360923, email info@oleariagenobile.it, PEC olearia.genobile@pec.it, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio Chieti Pescara, REA CH-147565.

2. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.oleariagenobile.it e formano parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito.

Per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per Cliente professionista si intende chi acquista nell'ambito di tale attività. Le disposizioni espressamente riservate ai Consumatori non si applicano ai Clienti professionisti.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate e accettate al momento dell'invio dell'ordine. Il contratto è concluso in lingua italiana.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti, il formato, la quantità e il prezzo sono indicati nelle rispettive schede e sulle confezioni. Le immagini hanno funzione illustrativa: lievi differenze di colore, forma o confezione non costituiscono difetto quando non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.

La disponibilità indicata sul sito può variare fino alla conferma dell'ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e rimborsa senza indebito ritardo le somme eventualmente già pagate per i prodotti non disponibili.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile. Per gli ordini effettuati tramite il sito la spedizione in Italia ha un costo fisso di € 20,00 per ordine, mostrato separatamente nel carrello e nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine. Non vengono applicati costi ulteriori che non siano stati comunicati prima dell'ordine.

Il checkout del sito è attualmente destinato a consegne in Italia. Eventuali consegne fuori dall'Italia devono essere concordate preventivamente per iscritto con il Venditore e possono comportare costi e condizioni differenti, comunicati prima della conclusione del contratto.

4. Procedura d'ordine e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona prodotti e quantità, verifica il carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e può correggere eventuali errori prima dell'invio. Prima di ordinare visualizza le caratteristiche principali dei prodotti, il prezzo totale comprensivo di imposte, il costo di spedizione e il metodo di pagamento.

L'ordine viene inviato selezionando il pulsante "Ordina con obbligo di pagare" e dopo aver accettato le presenti condizioni e dichiarato di aver preso visione dell'Informativa sulla Privacy. L'invio costituisce una proposta di acquisto del Cliente.

Il contratto si conclude quando il Venditore invia all'indirizzo indicato dal Cliente la conferma di accettazione dell'ordine. La conferma riporta almeno il numero d'ordine, i prodotti e le quantità, i prezzi, le imposte, il costo di spedizione, il totale, il metodo di pagamento, i dati di consegna, le informazioni sul recesso e le presenti condizioni su supporto durevole. Il Cliente deve controllare il riepilogo e segnalare tempestivamente eventuali errori.

Il Venditore può non accettare l'ordine per motivi giustificati, quali indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati incompleti o incongruenti o ragionevole sospetto di frode. In tal caso ne dà comunicazione al Cliente e rimborsa senza indebito ritardo quanto eventualmente incassato.

L'ordine e i relativi dati sono archiviati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e agli obblighi di legge. Il Cliente può chiederne copia scrivendo a info@oleariagenobile.it.

5. Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi:

• carta di credito o debito, tramite Stripe; i dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento e non transitano sui server del Venditore;
• bonifico bancario anticipato, utilizzando le coordinate e la causale comunicate nella conferma dell'ordine.

In caso di bonifico la preparazione e la spedizione iniziano dopo l'accredito. Se il pagamento non viene ricevuto entro 10 giorni dalla conferma dell'ordine, il Venditore può annullare l'ordine, previa comunicazione al Cliente.

6. Consegna, verifica e passaggio del rischio

La consegna avviene tramite corriere all'indirizzo italiano indicato dal Cliente. I tempi normalmente previsti sono di circa 7 giorni lavorativi per i prodotti disponibili. Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se il Venditore non consegna entro il termine concordato o, in mancanza, entro 30 giorni, il Consumatore può invitarlo a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Decorso inutilmente anche tale termine, il Consumatore può risolvere il contratto, salvo i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata, e ottenere il rimborso delle somme versate.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti. Se il Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna dei prodotti a tale vettore.

Alla consegna è opportuno verificare il numero dei colli e l'integrità dell'imballaggio. In caso di anomalie visibili, si raccomanda di accettare con riserva specifica scritta sul documento del corriere, fotografare il danno e contattare subito il Venditore. La mancata riserva o segnalazione entro tre giorni non fa decadere il Consumatore dai diritti inderogabili previsti dalla legge.

7. Diritto di recesso dei Consumatori

Il Consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se più prodotti di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

7.1 Come esercitare il recesso

Entro il termine il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita a info@oleariagenobile.it, alla PEC olearia.genobile@pec.it oppure per posta a Frantoio Oleario Genobile S.n.c. di Genobile A. & C., Via Vaschiola, 13, 66010 Torrevecchia Teatina (CH). Può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo, ma non è obbligatorio.

7.2 Restituzione dei prodotti

Il Consumatore deve restituire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo: Frantoio Oleario Genobile S.n.c. di Genobile A. & C., Via Vaschiola, 13, 66010 Torrevecchia Teatina (CH). Il termine è rispettato se i prodotti sono spediti prima della sua scadenza.

I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. I prodotti devono essere imballati in modo idoneo a evitare danni durante il trasporto e, ove possibile, restituiti con la confezione originale. Il Consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.

7.3 Rimborso

Il Venditore rimborsa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il Consumatore. Il Venditore può trattenerlo fino al ricevimento dei prodotti oppure finché il Consumatore non dimostra di averli rispediti, se precedente.

7.4 Eccezioni

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Quest'ultima eccezione può riguardare bottiglie o lattine alimentari il cui sigillo di sicurezza sia stato rimosso, ma solo quando ricorrono effettivamente le condizioni previste dalla legge. Il diritto di recesso non spetta ai Clienti professionisti.

8. Garanzia legale di conformità dei Consumatori

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni da tale momento, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Salvo prova contraria, si presume che il difetto manifestatosi entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data, quando la presunzione è compatibile con la natura del bene e del difetto.

Il Consumatore ha anzitutto diritto al ripristino della conformità senza spese mediante riparazione o sostituzione, quando il rimedio scelto non sia impossibile o sproporzionato. Nei casi previsti dalla legge può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Per prodotti alimentari o confezioni non riparabili, il rimedio concretamente appropriato sarà normalmente la sostituzione, ferme le altre tutele previste.

Il difetto può essere segnalato a info@oleariagenobile.it o al numero 0871 360923, indicando il numero d'ordine e allegando, se disponibili, fotografie utili. La richiesta di fotografie non costituisce condizione per esercitare i diritti di garanzia.

Per i Clienti professionisti si applicano le garanzie previste dal Codice civile, nei relativi termini e limiti.

9. Errori, prodotti danneggiati o non conformi all'ordine

Se il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato, incompleto, danneggiato o affetto da un difetto, il Cliente deve contattare il Venditore appena possibile a info@oleariagenobile.it o al numero 0871 360923. Quando il problema è imputabile al Venditore, la restituzione e la sostituzione avvengono senza costi per il Consumatore. Questa procedura non limita il diritto di recesso né la garanzia legale.

10. Mancata consegna per assenza o indirizzo errato

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito. In caso di assenza, deve seguire le indicazioni del corriere per la riconsegna o il ritiro. Se il pacco viene restituito al Venditore per mancato ritiro o per un errore nell'indirizzo imputabile al Cliente, il Venditore lo contatta per concordare una nuova spedizione o il rimborso. Possono essere addebitati soltanto i costi effettivi e documentabili derivanti dalla nuova spedizione o dalla restituzione, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore.

11. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie

Reclami e richieste di assistenza possono essere inviati a info@oleariagenobile.it, alla PEC olearia.genobile@pec.it, per posta all'indirizzo del Venditore o telefonicamente al numero 0871 360923. Il Venditore si impegna a rispondere senza ingiustificato ritardo.

Se un reclamo presentato direttamente dal Consumatore non viene risolto, il Venditore fornisce su supporto durevole le informazioni sull'organismo o sugli organismi ADR pertinenti, precisando se intende avvalersene. Qualora aderisca preventivamente a uno specifico organismo ADR, i relativi riferimenti saranno resi disponibili sul sito e nelle presenti condizioni.

Per le controversie transfrontaliere il Consumatore può chiedere assistenza al Centro Europeo Consumatori della rete ECC-Net. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa ed è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025.

12. Forza maggiore

Il Venditore non risponde del ritardo o dell'inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e fuori dal suo ragionevole controllo, per il tempo in cui tali eventi impediscono la prestazione. Ne informa il Cliente appena possibile e adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Restano fermi i diritti del Consumatore relativi ai ritardi di consegna e al rimborso delle prestazioni non eseguite.

13. Dati personali

I dati personali sono trattati secondo l' Informativa sulla Privacy. I dati necessari all'esecuzione dell'ordine possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nel pagamento, nella fatturazione e nella consegna, nei limiti descritti nell'informativa.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Consumatore restano salve le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili nel Paese in cui risiede abitualmente.

Per ogni controversia con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato. Per le controversie con Clienti professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Chieti, salvo diverso accordo scritto.

15. Disposizioni finali

L'eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia. Nessuna clausola può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.

Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Frantoio Oleario Genobile S.n.c. di Genobile A. & C., Via Vaschiola, 13, 66010 Torrevecchia Teatina (CH), email info@oleariagenobile.it, PEC olearia.genobile@pec.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ________________________________________________

Numero dell'ordine: ____________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei Consumatore/i: ________________________________________________

Indirizzo del/dei Consumatore/i: ____________________________________________

Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________________

Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026